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Curs Atenció al client i Comerç Creu Roja

Curso de Ventas y Atención al Cliente Cruz Roja

Este curso está diseñado para proporcionar a los estudiantes los conocimientos y habilidades necesarios para lograr el éxito como profesionales en el área de ventas, atención al cliente y supermercado. Los temas que se cubrirán incluyen la mejora de la comunicación y la relación con los clientes, la comprensión de los conceptos de marketing, el conocimiento de los proveedores, la identificación de la competencia y la promoción de productos.

Los estudiantes aprenderán habilidades prácticas como el manejo adecuado de los productos en un supermercado, cómo preparar pedidos, identificar objetivos de ventas, cómo distribuir y promocionar productos, y cómo manejar una compra exitosa. El curso también se enfocará en el desarrollo de habilidades de liderazgo, la toma de decisiones, y el manejo de conflictos.

Los estudiantes tendrán la oportunidad de trabajar con un equipo de profesionales experimentados para desarrollar su conocimiento de la venta, la atención al cliente y el supermercado, así como para aumentar su confianza con la toma de decisiones y el liderazgo. Se les enseñarán herramientas y técnicas para ayudarles a ejecutar una estrategia de ventas exitosa y obtener resultados positivos.

La conclusión del curso incluirá la evaluación de los conocimientos y habilidades adquiridos, y la puesta en practica de ellos.


Actitud, Motivación y Gestión de Emociones

Este programa es imprescindible para las personas y equipos que necesitan mejorar su actitud en el día a día, potenciar su motivación, y hacer una mejor gestión emocional. Con este programa conseguirás mejorar tu Actitud, hacer una mejor Gestión de las Emociones, conocer los factores de motivación y como aumentarla, marcar objetivos de manera efectiva, crear hábitos para conseguirlos, y romper las barreras y limitaciones que te impiden alcanzarlos. Todo ello de manera práctica, a través de ejercicios, y con un plan para que puedas implementar los conceptos, y hacer un seguimiento de los resultados obtenidos.

Puntos clave del curso:

1 - ACTITUD

Qué es la actitud, cómo crear hábitos que la potencien, y cómo poner nuestra mente en positivo.

2 - MOTIVACIÓN

Tipos de motivación, factores que te ayudan a motivarte y ejercicios para aumentarla.

3 - GESTIÓN DE EMOCIONES

Aprende a gestionar tus emociones, tus zonas de influencia, y conoce las herramientas que te ayudarán a conseguirlo.

4 - OBJETIVOS

Conoce estrategias para marcar objetivos de manera efectiva, y la manera de alcanzarlos.

5 - CREAR HÁBITOS

Sal de tu zona de confort y gestiona el cambio, a través de los hábitos y la constancia.

6 - ROMPER BARRERAS

Conoce tus barreras y limitaciones, y aprende las técnicas que te ayudarán a superarlas y a crecer.



Escaparatismo

Con este curso, vas a aprender todo lo necesario para crear tus propios escaparates y atraer clientes a tu negocio.

Verás como diseñar un aparador, factores a tener en cuenta, como los colores, organización y como organizarlo para que sea más atractivo.

Sabrás como influir a las personas, para atraer transito a tu establecimiento, y las diferentes técnicas de Marketing y Publicidad, para captar clientes.

Todo ello con ejemplos totalmente prácticos, y basado en experiencias reales.

Actitud, Motivación y Trabajo en equipo Talaman

Técnicas de Venta Canadá House

Con este programa conseguirás dominar todo lo relacionado con el mundo del Retail. Desde la creación del plan y puesta en marcha, la organización del punto de venta para aumentar las ventas, la atención y venta a nuestro cliente, para generar una experiencia inolvidable, y la creación de promociones y planes de fidelización. Finalizaremos con la creación de nuestra tienda Online paso a paso, para trabajaren el canal digital.


Atención al cliente, Preparación de Pedidos y Almacén Creu Roja

En este curso, veremos todo lo necesario para trabajar en el mundo del almacén y la logística.

Veremos como atender a nuestros clientes de la mejor manera, a comunicarnos presencial y telefónicamente, y a gestionar reclamaciones de manera efectiva

Veremos como se organiza un almacén, las diferentes tareas que podemos realizar, y como organizar la gestión de manera efectiva. También todo el proceso logístico de envío de nuestros pedidos.

Y Aprendernos todo lo necesario para la preparación de pedios, y la documentación necesaria.

Todo ello de una manera practica, con ejercicios y tutorías de refuerzo.

Venta Presencial y Venta On-Line Creu Roja

En este curso, veremos las diferentes técnicas de venta, tanto presencial como Online.

Trabajaremos los aspectos de la venta persona, como la actitud, motivación, detectar las necesidades del cliente, saber argumentar, tratar las objeciones que nos ponen, y cerrar la venta de manera efectiva.

Veremos también paso a paso, el proceso de la venta online. Desde crear nuestra propia tienda On-line, hasta como contactar con nuestros clientes a través de redes, y crea publicaciones y anuncios que impacten y aumenten nuestro resultados.

Todo ello de manera practica, con ejercicios y tutorías, y basado en casos reales.

Marca Personal - Herramientas para una entrevista de trabajo

Con este curso tendrás todas las herramientas necesarias para afrontar de la mejor manera una entrevista de trabajo

Veremos como crear un Curriculum efectivo, basado en las competencias.

Aprenderás a hacer un video-Curriculum paso a paso, y que factores tienes que tener en cuenta.

Veras las diferentes plataforma de búsqueda de empleo en Internet, y como presentar nuestra candidatura.

Y trabajaremos la comunicación personal y online, para el momento de la entrevista personal.

Todo ello de una manera práctica, y con ejercicios y tutorías.

Comunicación Visual y Escaparatismo Farmaflow

Es un curso muy práctico y aplicable, con el que aprenderás los principios básicos del visual merchandising, sellout y escaparatismo, aplicados a tu farmacia. Curso Creado e impartido por Raquel Arbizu experta en Comunicación, Visual Merchandising y Retail.


COMUNICACIÓN VISUAL

Conocerás los principios fundamentales de la comunicación visual para dinamizar adecuadamente el punto de venta. Sabrás qué, cómo, cuando y dónde, y sobre todo por qué y para qué..

ESCAPARATISMO

Te aportamos los conocimientos y las claves técnicas de para la creación de los escaparates de tu farmacia. Generando atracción y despertando el interés de tus clientes.

ComunicArte : Habilidades y Herramientas de Comunicación y Venta

En el curso verás qué es la neurociencia y como los principios de las Neuroventas pueden ayudarnos a comunicar mejor y vender sin vender en el mostrador.

 Conoceremos cómo funciona el cerebro del consumidor, sabremos como conectar con él emocionalmente, y aprenderemos las claves para una comunicación eficaz en el punto de venta.


Formación y Orientación Laboral

Objetivos del curso

Identificar las situaciones de riesgo derivadas del trabajo en función de las causas que las generan así como las medidas de prevención y protección que los evitan.

Aplicar las medidas de intervención en caso de accidente, según prioridades y gravedad de las lesiones producidas.

Reconocer los derechos, obligaciones y procedimientos derivados en las relaciones laborales; identificando las condiciones de trabajo en los diferentes convenios.

Diferenciar las modalidades de contratación más utilizadas según el tipo y finalidad del trabajo, relacionando los requerimientos del puesto de trabajo con las actitudes y capacidades personales

Identificar las prestaciones del régimen general de la seguridad social en función de las condiciones, duración, y cantidades económicas.

Identificar los diferentes itinerarios profesionales teniendo en cuenta sus capacidades e intereses y utilizar los medios públicos y privados de acceso al mercado laboral.

Diferenciar los tipos de mercado, relaciones entre oferta y demanda, proceso de determinación de precios y posibles relaciones económicas internacionales.

Identificar la situación económica, financiera y posibilidades de financiación de una empresa a partir de los datos básicos (balance y resultados).